Question 1

Qu'est-ce que le NFC ?

Accepted Answer

Le NFC est une technologie de communication sans contact à très courte distance, la même que celle du paiement mobile. Elle permet à la plaque de transmettre un lien au téléphone.

Question 2

Quels smartphones sont compatibles ?

Accepted Answer

La grande majorité des smartphones récents, iPhone comme Android, lisent le NFC. Sur Android, le NFC doit être activé.

Question 3

Le client doit-il installer une application ?

Accepted Answer

Non. Le lien s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone.

Question 4

Comment fonctionnent les avis Google ?

Accepted Answer

Le client est redirigé vers la page d'avis de votre fiche Google Business Profile, où il peut attribuer une note et rédiger un commentaire avec son compte Google.

Question 5

Comment installer la plaque ?

Accepted Answer

Placez la plaque dans un endroit visible et accessible, près de votre caisse ou de votre accueil.

Question 6

Peut-on changer la destination de la plaque ?

Accepted Answer

Oui. La plaque contient un lien TapReview, et non l'adresse Google directement. La destination peut donc être modifiée à tout moment, sans changer de support.

Question 7

Comment fonctionne le suivi ?

Accepted Answer

À chaque scan, le lien court TapReview enregistre l'interaction (date, type de scan) puis redirige le client vers Google en une fraction de seconde.

Question 8

Quelles données sont collectées sur mes clients ?

Accepted Answer

Aucune donnée permettant d'identifier vos clients n'est demandée. Seules des informations techniques anonymes liées au scan sont enregistrées à des fins statistiques.

Question 9

Quelles statistiques puis-je consulter ?

Accepted Answer

Le nombre de scans par plaque, par établissement et dans le temps.

Question 10

Qui gère mes plaques ?

Accepted Answer

Vos plaques sont gérées depuis l'espace TapReview par notre équipe ou votre partenaire TapReview, qui peut ajouter, désactiver ou réassigner un support.

Questions fréquentes

Prêt à équiper votre établissement ?